+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Журнал звонков для менеджера по продажам

Журнал звонков для менеджера по продажам

И главная причина этой удручающей статистики — отнюдь не высокие налоги, плохие сотрудники или рейдерские захваты, а недостаточные продажи. При этом существуют компании, которые поставили продажи на поток, что стабильно работает, принося регулярную прогнозируемую прибыль. Если вы мечтаете о подобном конвейере в своем бизнесе, тогда вы на верном пути. Эта книга — полезный инструмент, который поможет вам выстроить эффективную систему продаж.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Журнал звонков и встреч

В вашей компании журнал звонков и встреч может отличаться от предлагаемого нами образца см. Это зависит от структуры бизнеса, наличия или отсутствия встреч и от наименований категорий, в которые могут переходить клиенты.

Вы можете доработать наш журнал или создать на его основе собственный. Отмечайте фамилию, дату, время прихода сотрудников на работу. Последний параметр очень важен. Необходимо фиксировать время прихода сотрудников на работу — особенно продажников, которые частенько славятся своей безответственностью. Если все нормально — хорошо, но когда мы видим, что сотрудники все чаще и чаще нарушают порядок, с помощью таблицы мы можем контролировать весь процесс продаж.

Разбейте процесс на этапы и введите показатели, которые отражают состояние дел на каждом. Менеджер по продажам должен назначить встречу, потом отправить коммерческое предложение, подписать договор и получить оплату. Как должен выглядеть журнал? Вначале фиксируется количество звонков. Задача менеджера — вбить в соответствующую колонку количество сделанных за день первичных звонков новым клиентам. В следующей колонке отмечается количество повторных звонков — тем клиентам, с которыми менеджер уже взаимодействовал.

Далее фиксируется количество первичных и повторных встреч. Это поможет понять, сколько звонков перешло во встречи. Они позволяют видеть, сколько менеджеры назначили встреч в результате сделанных звонков и сколько реально провели.

Понятно, что в этой колонке будут отмечаться встречи не с сегодняшними клиентами, а с теми, с которыми было договорено ранее. В ней фиксируется, сколько менеджер обработал клиентов, которые сами чем-то заинтересовались, позвонили и попали на этого менеджера.

Для оплат в отдельных колонках указывается их количество и суммы. Когда мы имеем подробную статистику, то можем наглядно видеть, где же имеются проблемы. Допустим, менеджер приходит и жалуется, что клиенты не идут. Смотрим с ним журнал звонков. Он сам видит и понимает, что клиенты и не пойдут, если он каждый день делает лишь по десять новых звонков. Пока у него идет поток денег, но клиенты постепенно будут отваливаться, а новых он почти не находит. И вот в какой-то момент денег ему становится мало.

Он прибегает и говорит, что все пропало, клиенты не идут. А цифры в журнале показывают — конечно, не идут. Как они пойдут, если ты им не звонишь и не ездишь на встречи? Количество сделанных звонков важно. Количество повторных звонков показывает, насколько качественно менеджеры работают с текущими клиентами.

Надо сравнить этот показатель с результатами работы других менеджеров по продажам. Допустим, у одного на тридцать звонков стабильно назначается три-четыре встречи, а у другого на тридцать звонков — одна-две встречи.

Явно, что у второго что-то не так. Что надо сделать? Надо сесть рядом с этим менеджером и послушать, как он делает десяток звонков прямо при вас, и скорректировать его работу. Скорее всего, в разговоре с клиентами он что-то делает не так. Количество встреч показывает, как часто менеджер встречается с клиентами. Одно дело — назначить встречу, другое дело — ее провести. Это тоже важный показатель. Затем смотрим число входящих клиентов.

Он мало звонил по своей инициативе, но это объяснимо, так как в тот день была куча входящих звонков. Так бывает после запуска рекламы. Количество отправленных коммерческих предложений фиксируется после того, как менеджер съездил на встречу. Это позволяет видеть, какому числу таких клиентов и заинтересованных после телефонного разговора он отправил коммерческие предложения.

Также надо знать, сколько из заинтересованных клиентов, получивших коммерческое предложение, подписали договоры. Этот показатель демонстрирует, насколько качественно менеджер прорабатывает и конвертирует заинтересованных клиентов в тех, кто подписал договор.

Оплата — итог работы. Здесь мы видим, насколько менеджер отслеживает текущие договоры, насколько качественно прорабатывает, дожимает клиентов, чтобы они совершали оплату. Многим наверняка знакома проблема, когда договор с клиентом есть, но оплаты почему-то нет.

Журнал звонков и встреч вам крайне необходим. Он будет помогать отслеживать процесс работы менеджеров по продажам. Этот инструмент руководителю отдела продаж нужен для контроля всех своих сотрудников. Сделайте таблицу и заставьте менеджеров в обязательном порядке заполнять все показатели.

Хороший инструмент мотивации — когда сотрудник не получает вознаграждение за день, в который что-то не заполнено. День, состоящий из встреч Когда человек начинает деятельность внизу корпоративной иерархии, он работает с заданиями — будь то непосредственное написание кода, составление маркетингового плана или расчет зарплаты.

Лучших исполнителей повышают — и они начинают. Судовой журнал Еще в далеком прошлом мореходы вели судовые журналы. Его руки более привычны к шпаге и пистолетам, чем к перу и бумаге. Но каждый день, без исключений, он. Запись телефонных звонков продажников Если у вас в компании приняты активные продажи, когда ваши менеджеры звонят клиентам, то вам необходимо записывать эти звонки. Если есть такая возможность — записывайте все, если нет — делайте записи выборочно.

Продажники должны. Живой журнал и прочие блоги В живых журналах тусуется достаточно большая группа людей, которые вполне могут быть вашими потенциальными клиентами. Этим надо пользоваться. Для этого есть специальные сервисы, которые позволяют дублировать новости и статьи сразу как по базе. Рабочий журнал Следующий документ, который мы хотим вам показать, также заполняется менеджером по продажам в течение дня — это рабочий журнал.

Давайте подробно разберем предлагаемый шаблон см. Первые столбцы достаточно очевидны — это фамилия менеджера, дата и. Скрипты исходящих звонков В шаблоне 3 приведено несколько вариантов скриптов, которые вы можете использовать при совершении исходящих звонков своим потенциальным клиентам. Шаблон 3. Скрипты исходящих звонков Вариант 1.

Журнал People и те, кто его делает Председатель правления и генеральный директор компании Time Inc. Менеджер садился и звонил. Рабочий журнал Чтобы иметь возможность строить сечения и собирать базу клиентов, нужно вести рабочий журнал. Его основные принципы:? Журнал учитывает количество посетителей, зашедших в ваш магазин, и количество покупателей, совершивших покупку. Если ваш магазин. Примеры входящих звонков В примерах 2 и 3 сохранена оригинальная речь, записанная на диктофон.

Установление контакта. Если звонок поступает не через рецепцию, а напрямую в отдел. Решение проблемы. Мероприятия подобного рода проводятся. Эффективные методы получения прибыли Мрочковский Николай Сергеевич Журнал звонков и встреч.

Поделитесь на страничке. Похожие главы из других книг.

Toggle navigation rutlib5. Книга: Повышение эффективности отдела продаж за 50 дней. В отчете по активности количественно измеряются действия, которые менеджеры совершили за день, а также итоги дня.

В вашей компании журнал звонков и встреч может отличаться от предлагаемого нами образца см. Это зависит от структуры бизнеса, наличия или отсутствия встреч и от наименований категорий, в которые могут переходить клиенты. Вы можете доработать наш журнал или создать на его основе собственный. Отмечайте фамилию, дату, время прихода сотрудников на работу.

Сколько продаж и контактов должен делать менеджер?

Вопрос, собственно, в заголовке. Ваше мнение - сколько контактов звонок, электронка должен делать в день хороший менеджер по продажам? Сколько продаж в день? По холодным звонкам?

russian-law.ru

В ней фиксируется, сколько менеджер обработал клиентов, которые сами чем-то заинтересовались, позвонили и попали на этого менеджера. Таблица 4. Для оплат в отдельных колонках указывается их количество и суммы. Когда мы имеем подробную статистику, то можем наглядно видеть, где же имеются проблемы. Допустим, менеджер приходит и жалуется, что клиенты не идут. Смотрим с ним журнал звонков.

Уважаемые коллеги, помогите цифрами! Есть отдел телемаркетинга.

Сухим и настойчивым тоном необходимо представиться секретарю и сказать, что ЛПР очень ждет звонка от него. Этот прием часто работает. Если оператор чувствует, что такой метод здесь не поможет, то тогда остается один вариант — быть вежливым и учтивым и попросить секретаря о помощи. Схитрить Схитрить может не каждый, однако, этот прием тоже работает. Например, можно позвонить секретарю и сказать, что такая-то компания готовит для менеджера по закупкам деловое письмо, но не может найти его фамилии, имени и отчества, а также контактных данных для того чтобы деловое письмо передать. Все зависит от того, как построена иерархия в компании. К таким лицам непросто найти подход, однако, при грамотном ведении разговора у оператора есть возможность подвести ЛПР к соглашению о сотрудничестве или хотя к тому, чтобы оно согласилось принять менеджера в офисе. Схема разговора при холодных звонках клиентам Даете ему все те регламенты, по которым работал предыдущий, немного его обучаете, и компания продолжает работать.

Рабочий журнал

План на ближайший месяц по прибыли по продажам. В данной области вы сами выбираете к какому параметру привязываетесь, все зависит исключительно от структуры вашего бизнеса. Обычно лучше привязываться к прибыли, потому что если вы делаете привязку к объему продаж, тогда у ваших продавцов возникает соблазн давать большие скидки в любых ситуациях, лишь бы нарастить объём продаж, и в этом случае по существу им становится все-равно какую прибыль получит компания, ведь продажа совершена.

Следующий документ, который мы хотим вам показать, также заполняется менеджером по продажам в течение дня — это рабочий журнал. Давайте подробно разберем предлагаемый шаблон см.

.

Журнал звонков для менеджера по продажам. Максим Орехов 14 декабря Онлайн консультация с юристом; Заказать обратный звонок.

100 холодных звонков в день!

.

Журнал звонков для менеджера по продажам

.

.

.

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Марта

    Согласен с каждым словом, в моем случае раздавили два ноутбука. Советую всем бизнесменам ничего не держать дома. Совет бывалого.

  2. Степан

    А я считаю что надо собраться всем вместе и погнанть эту мразоту подальше за далекие горы.

  3. Иннокентий

    Спасибо за видос!

  4. Ванда

    БМ мзс? Этот парень у этих цыган выступает?

  5. laacreatpul

    У меня два гражданства Украины и Израиля

© 2018-2019 profsur.ru